Livraisons et retours

Livraison

Canada

Les délais de livraison sont de 5-7 jours ouvrables. Un numéro de suivi vous sera fourni par courriel suite à la commande, le suivi devra être effectuée avec le service d'expédition.

La livraison au Canada est gratuite avec achat de 150$ et plus avant taxes.

 

États-Unis  

Les délais de livraison sont de 5-7 jours ouvrables. Un numéro de suivi vous sera fourni par courriel suite à la commande, le suivi devra être effectuée avec le service d'expédition.

Les frais de livraison sont en sus pour toute commande expédiée aux États-Unis.

Les frais de douanes, si applicables, sont à la charge de l'acheteur. 

 

France

Les délais de livraison sont de 10-20 jours ouvrables. Un numéro de suivi vous sera fourni par courriel suite à la commande, le suivi devra être effectuée avec le service d'expédition.

Les frais de livraison sont en sus pour toute commande expédiée en France.

Les frais de douanes, si applicables, sont à la charge de l'acheteur. 

 

Autres pays

Pour toute commande dans un pays autre que le Canada, les États-Unis ou un pays d'Europe, veuillez nous contacter à info@marcelina.ca

 

Retours

Puisqu'il s'agit de produits issus de l'artisanat, de légères imperfections ou variations peuvent apparaitre. Nous pensons que cela contribue à rendre nos produits uniques. Si toutefois un produit ne correspond pas à vos attentes, nous vous offrons un délai de 30 jours suivant la réception pour nous le retourner, à condition que le produit n'ait pas été utilisé, modifié ou altéré d'une quelconque façon.

Afin de garantir la qualité de nos produits, nous n'acceptons pas les retours si ceux-ci se sont trouvés dans un milieu fumeur ou au contact d'animaux.  

Le retour sera aux frais du client. Le montant de la livraison sera soustrait au total avant d'effectuer le remboursement. Le remboursement sera alors appliqué à la méthode de paiement utilisée pour faire la commande.

Veuillez nous contacter au info@marcelina.ca pour toute demande de retour, en indiquant le produit à retourner, le numéro de commande et la raison du retour.